据中央广播电视总台中国之声报道,近日,辽宁一女孩在网上购买了一部苹果手机,卖家还赠送了一个充电器。女孩在家边充电边玩手机时,不慎“被电击”,身上多处受伤,内脏受损,面临截肢。究竟哪个环节出了问题?苹果公司和充电器厂商谁该负责?
杨某今年17岁,她和妈妈李女士二人一同从葫芦岛市来到沈阳打工。昨晚(26日),记者联系到李女士时,她还在医院陪护。李女士回忆,6月4日下午下班回到家,她就发现了孩子的异常。李女士说:“晚上我5点下班,到家我看见闺女躺在床上一动不动,已经休克,孩子什么都不知道了。我吓坏了,就给我妹打电话,求助120给送到医院来的。”
李女士说,当时她看到孩子身上放着苹果手机,拿起手机看,已经不能正常使用。孩子清醒后告诉她,事发很突然,完全没有反应时间。李女士告诉记者:“她说4点多钟充电,插着电看手机就十来分钟的时间,感觉嗖的一下子到脑袋上了,不一会儿就什么都不知道了。”
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据小杨的主治医师介绍,她在入院时病情危重,创面大部分都是烧伤三度,双足十个脚趾都发干碳化,呈现干性坏死状态。李女士说,孩子已经做了第四次手术。“昨天做的植皮,俩脚的脚趾全保不住了,内脏各个器官其实全受损,得调养。小姑娘岁数太小了,十个脚趾都保不住,寻思给她安个假肢。”
小杨的手机是在“爱享租”小程序购买的。销售方(义乌海烨电子有限公司)工作人员表示,苹果13本身没有原装适配器(充电器),适配器是包邮赠送的,手机出问题应该找苹果公司。小杨的叔叔向记者表示,现在苹果官方客服认为,充电器不是原装的,苹果不会赔偿。小杨的叔叔说:“他们(苹果公司)就说充电器不是原装的,不归他们处理,不归他们管。充电器(商家)他说那得找苹果负责。然后又联系到了充电器厂家说已经破产了,这个月破产的,也是因为质量问题。想找到到底是谁的责任。”
北京岳成律师事务所律师岳屾山认为,这件事要先明确责任,苹果公司不承担责任的说法是站不住脚的。岳屾山表示:“我们不确定现在是适配器的原因导致的,还是手机本身的原因导致的,这是其一。其二,目前我们会发现苹果其实卖手机的时候并没有给配(充电)适配器,却以适配器非原装作为一个理由来推卸责任,那显然是不符合道理的。如果是产品质量,我们可以向销售者主张权利,也可以向生产者主张权利,这是消费者权益保护法的规定。虽然充电器是赠送的,但是他(销售者)仍然要对它的质量承担责任,并不是说免费的就可以免责。”
记者梳理发现,手机充电时发生爆炸的事件也曾发生过,源头大都是山寨充电器导致的。现在随着科技的发展,手机充电器已经进入了快充时代,充电功率很多都是60W起步,120W已经普及,市面上销售的最大功率的充电器已经达到210W。实际上,市场上售卖的充电器质量参差不齐,一些非品牌的充电器打着快充的幌子,不仅充电速度与标注不匹配,安全性也不能保证。
数码测评人王先生做过劣质充电器的调查,在他看来,充电器市场鱼龙混杂。王先生说:“比如它本身的材料就有问题,就不是阻燃性的材料,或者说它为了模拟原厂的充电器,甚至往里边配一个铁块,给你的感觉好像很重很扎实。我们非常容易从网上买到这种充电器,如果你不太懂这些数码产品,它价格普遍标得很便宜,然后说120W,60W或者80W,就会有一些人容易上当受骗。”
王先生认为,手机充电引发的悲剧,背后有这样的原因:“比较大的根源有两个,第一个就是行业很多机型不送充电器之后,催生了充电器需求,就有很多浑水摸鱼的山寨品牌出来。第二个是电商平台对于第三方充电器的监管和审核可能不太够,我们很容易就可以买到一些比较劣质的充电器。”
王先生建议大家要尽量选用原装充电器,至少也要买第三方的大品牌,不要贪图便宜。王先生说:“如果是完全合规的、大品牌的、经过质检的,出现这种概率的情况当然谁也不可能保证绝对没有,但是几乎没有。因为我们经手了大概有一两千台手机,日常每天都在做各种各样的测试,每天做各种各样的充电,我们从来没有碰到过。”
在岳屾山看来,有关部门要加强在生产端和销售端的抽检,销售方在进货时也要把关,否则一旦出现问题,也要承担相应的责任。岳屾山表示:“销售者可能会觉得这个产品是厂家生产的,出什么问题都找厂家。但其实从消费者权益保护法,包括民法典,还有产品质量法等这些法律法规来看,消费者既可以找生产者,也可以找销售者,确实最后是生产者责任或者生产者的问题,销售者是可以去找生产者追偿的。但还是要注意一点,不要说是为了降低成本,去进一些‘三无’产品或者质量比较差的产品,或者认为赠送的可以免责。作为销售者,他是有可能先要承担责任的。”
(来源:央广网|作者 李杨 韦昊岩)
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